현재 위치
  1. 게시판
  2. 자주하는 질문 FAQ

자주하는 질문 FAQ

문의전 FAQ 게시판을 통해 상담없이 빠른 처리가 가능하세요

게시판 상세
제목 반품교환 불가
작성자 엘비스그라운드 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-08-15
  • 추천 추천하기
  • 조회수 233

교환/반품이 안되는 경우

- 제품 수령 후 7일이 지난경우

- 고객센터를 통한 교환/반품 접수없이 반품만 수거된경우 (반송처리)

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (택, 바코드 제거 시)일부 교환반품 불가항목은 처음 발송시 택이 제거되어 발송처리됩니다.

- 초기 상품과 달리 상품이 훼손된경우 (착용흔적,수선,세탁,냄새,오염 등)

- 기본적으로 세탁/착용하신 상품들은 (재판매가 될수 없도록 손상된 상품)제품 불량의 경우에도 교환 반품이 불가하오니 상품 수령후 꼭 불량여부를 확인하신 후, 착용 및 세탁하여 주세요.
- 사이즈 확인차 피팅만 해보실 경우에도 상품이 다시 판매될 수 없도록 훼손된 경우 (구김,늘어남,보풀,냄새)는 불가합니다.

- 상세페이지안에 교환/ 반품 불가항목으로 이미 기재된 상품

- 주문후 제작되는 상품 (수제화, 핸드메이드, 퍼, 가죽제품등)

- 시착만으로도 시착전 상태로 복원 불가한 화이트계열 (크림,아이보리,라이트베이지등)상품,양말, 이너나시, 스타킹,수영복, 트레이닝등

- 터치나 마찰에 예민한 울 캐시류의 소재들로 제작되는 핸드메이드의류, 니트류

- 시착만으로도 상품 가치가 훼손되는 악세사리, 가방, 모자등

- 인위적으로 상품을 훼손한경우

- 세일 상품


불량이 아닌경우
- 색상은 모니터 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.
- 상세 실측사이즈,재단재는 방법과 도구에 따라 약간씩의 오차(+/-3cm)있을수 있습니다.

- 니트웨어는 올이 올라오거나 짜임이 느슨한부분의 구멍, 매듭부분은 제작과정의 자연스러운 현상입니다

- 화이트 아이보리컬러등 밝은 컬러의 경우 약간의 잡사는 공정시 자연스러운 현상입니다
- 데님이나 혹은 다른원단에 오일 자국은 제작 과정의 자연스러운 현상입니다
- 악세사리, 슈즈의 본드자국이나  니트웨어의 바이오 가공후 발생하는 섬유유연제같은 향 은 불량 사유가 되지 않으니 참고부탁드립니다.

- 린넨이나 트위드 소재의 실뭉침 (소재의 특성이므로 자연스러운 현상입니다)

- 레더상품의 균일하지 못한 모공이나 결 (천연가죽 소재의 특성으로 자연스러운 현상입니다)

- 지워지는 초크자국, 정리되는 실밥, 원단특성상이나 화이트 계열 섬유의 미세한 오염과 잡사, 배송중 불가피한 구김등은 불량 사유가 되지 않으니 참고부탁드립니다
- 같은 품목이더라도 원단 염색의 차이로 인한 컬러별 측률이 다를 수 있고 이는 불량 사유가 되지 않으니 참고부탁드립니다
- 데님을 비롯한 모든 의류는 원단 리오더로 진행될 경우 약간의 컬러 오차는 있을 수 있으며 이는 불량 사유가 되지 않으니참고부탁드립니다
- 악세서리 상품은 습한곳에 두거나 물이 닿을 경우 변색될 수 있으니 유의하시고 관리,보관 부탁드립니다.
- 인위적으로 상품을 훼손하여 불량으로 보내주신 경우 반품, 교환이 불가합니다.


이밖의 상품의 공정이나 소재의 특성상 발생하는 부분들은 불량이 아니며

이는 불량으로인한 반품 교환이 불가합니다


소비자에의한 상품의 훼손 및 변형으로 판명될 경우 전자상거래에의한 
소비자보호법에 대한 법률에 의거하여 처리됩니다.
자세한 교한/ 반품 절차와 방법은 
NOTICE게시판을 참고해주시기 바랍니다.




첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소