고객변심
- 교환 및 반품은 물품 수령 후 7일 이내에 '교환 및 반품 안내서'동봉 후 보내주시면 됩니다.
- 보다 정확한 처리를 위해 제품 수령시 동봉된 '교환 및 반품 안내서' 참고 하신 후 상품, 고객정보 내용 정확히 기재하시어 상품과 같이 보내주세요.
- 반품시 꼭 받아보셨던 포장지(바코드택) 그대로 상품을 넣어 주신 후 보내주세요.
- 고객님의 단순 변심(색상,사이즈 등)에 의한 교환/반품은 왕복 배송비 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 택배비는 분실 우려가 있으니 옷과 함께 동봉하지 마시고 무통장으로 입금해 주셔야 합니다.
-입금시엔 꼭 주문자 이름뒤 핸드폰 번호 뒷자리를 함께 기재하여 (엘비스5150)입금해 주셔야 확인이 가능합니다.
- 7만원 이상 구매 하셨다가 일부 상품을 반품하실때
반품건을 제외한 나머지 상품 총 구매금액이 7만원 미만이 될 경우 초기 배송비 3,000원과 착불 배송비 3,000원을 합한 금액 총 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.
- 엘비스그라운드 지정 반품 택배사 이용방법
CJ대한통운 대표전화 1588-1255
타 택배사 이용시 선불로만 요금을 지불하셔야 하며, 착불로 이용시 차액을 청구하는 점 유의하시기 바랍니다.
반품주소 / 충남 천안시 서북구 불당19로 92 2층 엘비스그라운드
불량,오배송
- *반품신청서에 불량사유를 상세히 기재하지 않을경우 불량상품으로 간주되지 않을수 있습니다.
- 제품의 불량이나 배송사고 등 당사의 과실로 인한 반품 비용은 일체 엘비스그라운드에서 부담합니다.
- 불량/오배송 상품 반품하시고 단순변심 교환 상품이 있을 경우 3,000원 편도 비용은 고객님 부담이십니다.
- 불량 교환은 동일상품의 동일 옵션으로 교환시 무료배송이고 옵션 변경이나 타상품 교환 원하실 경우 배송비 3,000원(+상품차액) 고객님 부담으로 하단에 기재된 계좌로 입금 부탁드립니다.
- 타 택배 착불로 보내실 경우 3,000원 이상 추가 금액은 고객님 부담이십니다.
교환/반품이 안되는 경우
-제품 수령 후 7일이 지난경우
- 초기 상품과 달리 상품이 훼손된경우 (착용흔적,수선,세탁,냄새,오염 등)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (택, 바코드 제거 시)
- 색상은 모니터 해상도에 따라 차이가 날 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.
- 기본적으로 세탁/착용하신 상품들은 (재판매가 될수 없도록 손상된 상품)교환 반품이 불가합니다.
- 사이즈 확인차 피팅만 해보실 경우에도 상품이 다시 판매될 수 없도록 훼손된 경우 (구김,늘어남,보풀,냄새)는 불가합니다.
- 악세서리 상품은 습한곳에 두거나 물이 닿을 경우 변색될 수 있으니 유의하시고 관리,보관 부탁드립니다.
- 불량 상품이라도 착용,세탁 후엔 불량 교환이나 반품처리가 불가하오니 상품 수령후 꼭 불량인지 아닌지를 확인하신 후, 착용 및 세탁하여 주세요.
- 상세 실측사이즈,재단재는 방법과 도구에 따라 약간씩의 오차(+/-3cm)있을수 있습니다.
-니트웨어는 올이 올라오거나 짜임이 느슨한부분의 구멍, 매듭부분은 제작과정의 자연스러운 현상입니다
-화이트 아이보리컬러등 밝은 컬러의 경우 약간의 잡사는 공정시 자연스러운 현상입니다
-데님이나 혹은 다른원단에 오일 자국은 제작 과정의 자연스러운 현상입니다
-악세사리, 슈즈의 본드자국이나 니트웨어의 바이오 가공후 발생하는 섬유유연제같은 향 은 불량 사유가 되지 않으니 참고부탁드립니다.
-린넨이나 트위드 소재의 실뭉침 (소재의 특성이므로 자연스러운 현상입니다)
-레더상품의 균일하지 못한 모공이나 결 (천연가죽 소재의 특성으로 자연스러운 현상입니다)
-지워지는 초크자국, 정리되는 실밥, 원단특성상이나 화이트 계열 섬유의 미세한 오염과 잡사, 배송중 불가피한 구김등은 불량 사유가 되지 않으니 참고부탁드립니다
-오더 메이드로 진행되는 수제화, 상품 페이지에 안내드린 후 반품,교환 불가 체크 박스에 동의 후 구매하신 제품-같은 품목이더라도 원단 염색의 차이로 인한 컬러별 측률이 다를 수 있고 이는 불량 사유가 되지 않으니 참고부탁드립니다
-데님을 비롯한 모든 의류는 원단 리오더로 진행될 경우 약간의 컬러 오차는 있을 수 있으며 이는 불량 사유가 되지 않으니참고부탁드립니다
-인위적으로 상품을 훼손하여 불량으로 보내주신 경우 반품, 교환이 불가합니다.
이밖의 상품의 공정이나 소재의 특성상 발생하는 부분들은 불량이 아니며
이는 불량으로인한 반품 교환이 불가합니다